Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Die folgenden Geschäftsbedingungen (im Folgenden – die Bedingungen) gelten für alle Dienstleistungen, die von Esimatic Ltd., im Folgenden als Esimatic bezeichnet, in Verbindung mit dem Verkauf von Prepaid-eSIMs erbracht werden.
Bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit der Nutzung der Website beginnen. Indem Sie die Website nutzen oder indem Sie die Nutzungsbedingungen durch Anklicken akzeptieren oder ihnen zustimmen, wenn Ihnen diese Option zur Verfügung gestellt wird, erklären Sie sich in Ihrem eigenen Namen oder im Namen Ihres Arbeitgebers oder einer anderen juristischen Person (falls zutreffend) damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein und sie einzuhalten, die hier durch Verweis aufgenommen werden. Sie bestätigen ferner, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben. Wenn Sie diesen Bedingungen oder der Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen möchten, dürfen Sie die Website nicht besuchen oder nutzen. Für detaillierte Richtlinien in Bezug auf Aktivitäten auf der Website und die Nutzung der Website lesen Sie bitte die entsprechenden Artikel in diesem Dokument.
Diese Website wird Kunden angeboten und zur Verfügung gestellt, die mindestens 18 Jahre alt und volljährig sind, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Falls Sie unter 18 Jahre alt sind, sind Sie nicht berechtigt, die Website oder die Dienste von Esimatic zu nutzen. Durch die Nutzung der Website erklären und garantieren Sie, dass Sie alle vorgenannten Voraussetzungen erfüllen. Wenn Sie nicht alle diese Anforderungen erfüllen, dürfen Sie nicht auf die Website zugreifen oder diese nutzen.
Die Originalsprache dieser Nutzungsbedingungen sowie aller anderen Texte auf der Website ist Englisch. Die folgenden Bedingungen werden auf der Website https://esimatic.com bereitgestellt. Esimatic kann abweichende Klauseln nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptieren.
DEFINITIONEN
Esimatic – ist ein Prepaid eSIM Reseller gemäß den Bedingungen, vertreten durch die Esimatic Ltd.
Dienstleistungen – die Bereitstellung der eSIMs durch Esimatic über die Website gemäß diesen Bedingungen.
Website – Internet-Website https://esimatic.com im Eigentum von Esimatic.
Kunde – natürliche oder juristische Person, welche die Dienste von Esimatic nutzen kann.
Geistige Eigentumsrechte – alle Patentrechte, Urheberrechte, Topographieschutz, moralische Rechte, Publizitätsrechte, Markenrechte, Handelsaufmachungs- und Dienstleistungsmarkenrechte, Unternehmenswert, Geschäftsgeheimnis und andere geistige Eigentumsrechte, die jetzt bestehen oder in Zukunft entstehen werden, sowie alle damit verbundenen Anträge und Registrierungen, Erneuerungen und Erweiterungen gemäß den Gesetzen eines Staates, Landes, Territoriums oder einer anderen Gerichtsbarkeit.
2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN
2.1. eSIM-VERKAUF
Esimatic verkauft Prepaid-eSIMs. Der Kunde registriert und kauft seine eSIM Aktivierungscode auf der Website und/oder über die Esimatic-App. Esimatic-Zahlungen werden von ApplePay (https://www.apple.com/apple-pay/), GooglePay, (https://pay.google.com) PayPal (https://paypal.com) und Stripe (https://stripe.com) mit einem Alias Ihrer Kreditkarte (virtuelles Kreditkarten-Impressum) durchgeführt.
2.2.REGISTRIERUNG FÜR DIE NUTZUNG DER ESIMATIC-DIENSTLEISTUNGEN
Der Kunde muss die Bedingungen akzeptieren, um die Esimatic-Dienstleistungen zu nutzen. Der Kunde stellt direkt oder über den Vermittler des Dienstleisters (Hotel, Reisebüro…) über den Webbrowser unter https://www.esimatic.com die folgenden Informationen zur Verfügung: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse (Rechnungs-E-Mail-Adresse).
2.3.ESIMATIC-VERPFLICHTUNGEN
Esimatic bemüht sich nach besten Kräften, seinen Kunden einen hochwertigen Service zu bieten. Esimatic garantiert jedoch nicht, dass die Dienstleistungen ununterbrochen, pünktlich, sicher und fehlerfrei zur Verfügung gestellt werden.
2.4. KUNDENVERPFLICHTUNGEN
Im Rahmen der Nutzung der von Esimatic bereitgestellten Dienste darf der Kunde keine missbräuchlichen, illegalen oder betrügerischen Handlungen vornehmen, die das Netzwerk beeinträchtigen oder beschädigen. Falls der Kunde gegen seine Verpflichtungen gemäß Abschnitt 2.4 verstößt, kann Esimatic die Nutzung der Dienste durch den Kunden aussetzen. Während des Zeitraums der Aussetzung zahlt der Kunde weiterhin alle Gebühren gemäß diesen Bedingungen für die ausgesetzten Dienste.
2.5.GERÄTEKOMPATIBILITÄT
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Gerät eSIM-kompatibel ist und keine Netzsperre (SIM-Lock) hat. Die Kompatibilität des Geräts kann vom Netzbetreiber und dem Herkunftsland abhängen. Der Kunde muss die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte prüfen, die er beim Kauf erhält. Durch Anklicken des Kästchens, das bestätigt, dass das Gerät des Kunden eSIM-kompatibel ist, übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit der von ihm gemachten Angaben. Die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte ist nicht vollständig, d. h. neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte müssen möglicherweise noch hinzugefügt werden.
3. BEGINN, DAUER UND BEENDIGUNG DES VERTRAGS
Der Dienstleistungsvertrag zwischen Esimatic und dem Kunden beginnt mit dem Abschluss der Bestellung auf der Website oder über die Esimatic-App.
Die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinie liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Beziehungen zwischen dem Kunden und Esimatic werden beendet, wenn der Kunde kein aktives Datenpaket, keine aktive eSIM hat oder die eSIM aus dem Zielgerät gelöscht hat.
4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG
4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die unterstützten Zahlungsmethoden für die Esimatic-Dienstleistungen sind Kredit-/Debit Karte, PayPal, Google Pay, Apple Pay. Die Zahlungswährung ist US-Dollar ($). Die Kreditkartentransaktion wird von den Esimatic-Anbietern PayPal (https://paypal.com) und Stripe (https://stripe.com) verarbeitet und gesichert.
4.2. GEBÜHREN FÜR DIE NUTZUNG
4.2.1. Die tatsächlichen Gebühren für die Nutzung der Esimatic-Dienstleistungen sind auf der Website angegeben und können von Zeit zu Zeit geändert werden.
4.2.2. Esimatic erklärt, dass alle Gebühren inklusive Mehrwertsteuer sind, sofern nicht anders angegeben.
4.2.3. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Forderungen gegen Forderungen von Esimatic aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.
5. LIEFERUNG
Der Kunde sieht die gekaufte eSIM sofort in der mobilen Esimatic-App. Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind nur im Esimatic-Konto des Kunden verfügbar.
6. RICHTLINIEN FÜR RÜCKERSTATTUNG / STORNIERUNG / ÄNDERUNG
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen Ersatz für die eSIM zu verlangen, wenn die eSIM aufgrund eines technischen Problems von Esimatic nicht installiert und verwendet werden kann. Alle Pläne, die nicht innerhalb von zwölf (12) Monaten nach dem Kauf aktiviert werden, verfallen, ohne dass Sie eine Rückerstattung erhalten.
6.1. RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNG
6.1.1.POLITIKEN UND RICHTLINIEN
6.1.1.1. Eine Rückerstattung kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Kaufdatum beantragt werden, wenn die Aktivierung nach einer umfangreichen gemeinsamen Fehlersuche nicht mehr möglich ist.
6.1.1.2. Für eine Rückerstattung ist die Zusammenarbeit mit dem Kunden erforderlich, um das Problem umgehend zu lösen.
6.1.1.3. Jedes Datenpaket hat eine eigene Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird keine Erstattung für die verbleibenden Daten angeboten.
6.1.1.4. Entschädigung: Es erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung jeglicher Art für Gebühren von alternativen Telefonen, alternativen SIM-Karten, alternativen Anbietern, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren, die nicht direkt mit dem Esimatic eSIM-Konto des Kunden verbunden sind. (Siehe Abschnitt 8. HAFTUNG UND GARANTIE in unseren Bedingungen)
6.1.1.5. Betrügerische Käufe: Esimatic behält sich das Recht vor, jegliche Form der Rückerstattung zu verweigern, wenn es Beweise für einen Missbrauch, einen Verstoß gegen unsere Bedingungen oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von Esimatic-Produkten und -Dienstleistungen gibt.
6.1.1.6. Nicht autorisierte Käufe: Der Fall wird vor der Bearbeitung einer Rückerstattung untersucht und genehmigt. Esimatic behält sich das Recht vor, jedes Konto zu sperren, das mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung gebracht wird.
6.1.1.7. Versehentliche Käufe: Sobald der Kunde die eSIM installiert hat, wird sie als benutzt betrachtet. Es wird keine Rückerstattung angeboten.
6.1.1.8. Einschränkungen für unterstützte Telefone: Esimatic übernimmt keine Garantie für die ordnungsgemäße Funktion der eSIM, die auf Telefonen installiert wird, die nicht in der Liste der unterstützten Telefone aufgeführt sind. In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen angeboten.
6.1.1.9. Kompatibilität: Vor dem Kauf einer eSIM erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass sein Gerät eSIM-kompatibel und netzunabhängig ist. Es wird keine Rückerstattung angeboten, wenn die eSIM aufgrund von technischen Problemen seitens des Kunden nicht mit dem jeweiligen Telefon funktioniert.
6.1.1.10. Unzutreffende Gebühren: Wenn der Kunde eine Rechnung oder einen Teil davon vernünftigerweise und in gutem Glauben bestreitet, muss der Kunde Esimatic innerhalb von zwölf (12) Tagen nach Erhalt der Rechnung über eine solche Anfechtung informieren und dabei angeben, warum der in Rechnung gestellte Betrag unzutreffend ist und, wenn möglich, welchen Betrag der Kunde für geschuldet hält. (Siehe Einzelheiten in Abschnitt
6.1.1.11. Andere Gründe: Wenn der Erstattungsantrag nicht unter die oben genannten Gründe fällt, werden wir den Antrag von Fall zu Fall prüfen. Wenn die Erstattung genehmigt wird, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Die maximale Rückerstattung des Guthabens, die ein Kunde beantragen kann, muss dem Gesamtbetrag, den er bezahlt hat, entsprechen oder darunter liegen.
6.1.2. RÜCKERSTATTUNGEN
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie das Support-Team von Esimatic über die Kontakt-Seite oder senden Sie eine Nachricht an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass unsere oben genannten Rückerstattungsrichtlinien gelten. Je nach Art des Problems werden Kunden um weitere Informationen gebeten, um ihren Rückerstattungsantrag zu untermauern, wie z. B. Screenshots der Geräteeinstellungen bei technischen Problemen oder Angaben dazu, warum der Rechnungsbetrag nicht korrekt ist und, wenn möglich, wie hoch der Betrag ist, den der Kunde für fällig hält, usw. Bitte beachten Sie Abschnitt 6.1.2 in diesem Dokument für Erstattungen im Zusammenhang mit technischen Problemen. Kunden haben die Möglichkeit, den Betrag über ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten. Rückerstattung auf die ursprüngliche Methode: Sobald eine Erstattung genehmigt und ausgestellt ist, kann es je nach Bank bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis sie auf dem Kontoauszug erscheint.
6.2 MODIFIZIERUNG
Die eSIM-Datenpakete von Esimatic werden in der vorliegenden Form angeboten, und nach dem Kauf können keine weiteren Modifikationen oder Anpassungen auf der Grundlage individueller Wünsche vorgenommen werden.
7. Haftungsbeschränkungen
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Esimatic unter keinen Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit, für Ausgleichs-, Straf-, Sonder- oder Folgeschäden, die sich aus 1) der Nutzung dieser Website oder der auf der Website angebotenen Dienste, 2) der Unmöglichkeit der Nutzung dieser Website oder der Dienste, 3) der Zweckentfremdung von Materialien oder 4) dem Verlust oder der Beschädigung von Materialien aus irgendeinem Grund ergeben, selbst wenn Esimatic oder ein von Esimatic autorisierter Vertreter auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Das anwendbare Recht erlaubt möglicherweise nicht die Beschränkung oder den Ausschluss der Haftung für beiläufig entstandene Schäden oder Folgeschäden, so dass der obige Ausschluss für Sie möglicherweise nicht gilt.
8. ENTSCHÄDIGUNG
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Esimatic, seine Anteilseigner, Geschäftspartner, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter oder Dritt-Sponsoren, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Nachfolger und Abtretungsempfänger auf Ihre alleinigen Kosten von allen Verbindlichkeiten, Ansprüchen und Ausgaben, einschließlich Anwaltskosten, zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus seiner Nutzung der Website und den auf der Website erhaltenen Dienstleistungen ergeben. Esimatic behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle einer Angelegenheit zu übernehmen, die ansonsten der Entschädigung durch Sie unterliegt; in diesem Fall werden Sie mit Esimatic bei der Geltendmachung jeglicher verfügbarer Verteidigung zusammenarbeiten. Sie sind nicht berechtigt, Ansprüche ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Esimatic zu begleichen.
9. Handelsmarken
Alle Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Logos und Handelsnamen auf dieser Website, ob eingetragen oder nicht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Esimatic, sind Eigentum von Esimatic oder anderer Unternehmen, sofern dies angegeben ist. Der Kunde ist nicht berechtigt, solche Handelsmarken, Dienstleistungsmarken, Logos oder Handelsnamen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Eigentümers zu vervielfältigen, herunterzuladen oder anderweitig zu verwenden.
10. Juristische Fragen
Diese Website wird von Esimatic aus seinen Büros in Europa aus verwaltet. Esimatic gibt keine Zusicherung, dass die Materialien auf der Website für die Verwendung an anderen Orten geeignet oder verfügbar sind. Wer auf diese Website von anderen Orten aus zugreift, erledigt dies auf eigene Initiative und ist für die Einhaltung der lokalen Gesetze verantwortlich, sofern und soweit diese anwendbar sind. Der Zugriff auf diese Website von Ländern aus, in denen der Inhalt dieser Website illegal oder strafbar ist, ist verboten.
11. Gesamte Vereinbarung; Kein Verzicht; Trennbarkeit
Diese Bedingungen, einschließlich der Bedingungen der Datenschutzrichtlinie, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Esimatic in Bezug auf die Nutzung der Website dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und Esimatic in Bezug auf Ihre Nutzung der Website. Das Versäumnis von Esimatic, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung in diesem oder einem anderen Fall dar. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bestimmung als von diesen Bedingungen trennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
12. Geltendes Recht
Diese Bedingungen und ihre Gültigkeit, Auslegung und Erfüllung unterliegen in jeder Hinsicht den Gesetzen von Estland. Sie erklären sich unwiderruflich damit einverstanden, dass alle Klagen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder mit ihr in Zusammenhang stehen, nur vor den Gerichten in Estland erhoben werden können. Sie erklären sich für sich selbst und in Bezug auf Ihr Eigentum damit einverstanden, dass jedes dieser Gerichte für eine solche Klage oder ein solches Verfahren zuständig ist, und verzichten auf alle Einwände gegen ein Verfahren an einem solchen Gerichtsstand, einschließlich des Einwandes, dass der Gerichtsstand ungünstig ist.
13. Kontakt
Sollten Sie Fragen oder Beschwerden in Bezug auf diese Bedingungen haben, senden Sie Ihre Fragen oder Beschwerden bitte per E-Mail an [email protected].
14. Partner-Aktionen – 1GB Werbegeschenk
Diese Aktion gilt ausschließlich für Datentarife, die 1 GB umfassen; alle anderen in der App verfügbaren Datentarife sind ausdrücklich von diesem Angebot ausgeschlossen.
Die Aktion ist ausschließlich über die App verfügbar.
Die folgenden Länder sind von der Aktion ausgeschlossen:
Ausgeschlossene Länder:
Guam, Honduras, Martinique, Tansania – Vereinigte Republik, Uganda, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, St. Eustatius und Saba, Karibik, Kaimaninseln, Curacao, Dominica, Grenada, Guyana, Haiti, Jamaika, Montserrat, Niederländische Antillen, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Surinam, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Britische Jungferninseln, Afrika, Algerien, Andorra, Färöer-Inseln, Guatemala, Indien, Irak, Kenia, Madagaskar, Nicaragua, Nigeria, Panama, Südafrika, Sambia, Bahrain, Bolivien, Botswana, Brunei, Kamerun, Mauritius, Paraguay, Katar, Senegal, Seychellen, Sudan, Aserbaidschan, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Kongo, Kongo-Demokratische Republik, Gabun, Ghana, Grönland, Guinea-Bissau, Elfenbeinküste, Kosovo, Kirgisistan, Liberia, Malawi, Mali, Monaco, Niger, Ruanda, Swasiland, Dominikanische Republik, Kambodscha, Guinea, Mauretanien, Burkina Faso, Laos, Mongolei, Fidschi, Papua-Neuguinea, Vanuatu, Samoa, Nauru, Tadschikistan, Benin, Kap Verde, Tonga, Palästina, Namibia, Iran-Islamische Republik, Togo, Weißrussland, Mosambik.
Die 1GB-Prämie kann nur einmal pro teilnahmeberechtigten Nutzer eingelöst werden.
Alle durch das 1-GB-Geschenk erhaltenen Gratis-Mobile Daten müssen innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen ab dem Ausstellungsdatum aktiviert werden.
Esimatic behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Werbeaktion jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu stornieren.
