Política de Privacidad

eSIM SIA, que opera bajo el nombre de Esimatic (www.esimatic.com), valora tu privacidad y quiere ser transparente sobre cómo tratamos tus datos. Esta política de privacidad explica qué tipo de información personal recopilamos y cómo la utilizamos. Esimatic se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad a su entera discreción, tal y como se detalla en la sección ‘9. Cambios en esta política’ más abajo. Al crear una cuenta o utilizar cualquier sitio web, aplicación, producto, software, herramienta, fuente de datos o servicio de Esimatic (en adelante, el «Servicio»), reconoces y aceptas los términos de esta política. Te recomendamos que leas detenidamente esta política. Al usar Esimatic, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y, si corresponde, los Términos y Condiciones de Esimatic.

Si tienes alguna duda sobre privacidad o el uso de tus datos que no haya sido resuelta satisfactoriamente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente a través de [email protected]. También puedes encontrar información adicional en la sección ‘7. ¿Cómo puede un usuario cambiar o actualizar su información?’ para obtener más ayuda.

En Esimatic, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Este aviso de privacidad tiene como objetivo aclarar nuestros procedimientos para recopilar, utilizar, divulgar, conservar y proteger tu información personal.

Algunos principios fundamentales en relación con el RGPD:
Un propósito claro: El responsable debe informar de manera específica al cliente sobre el uso que hará de sus datos personales al recopilarlos.

Datos relevantes: El responsable solo debe recopilar los datos que sean estrictamente necesarios para su tratamiento; este es el principio de minimización de la recogida.

El periodo de conservación: Los datos personales deben conservarse durante el tiempo necesario para que el responsable cumpla su finalidad; pasado ese plazo, los datos deben eliminarse.

Los derechos de las personas: Las personas pueden ejercer sus derechos sobre los datos personales que posee el responsable: acceso, rectificación o supresión.

1. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS DE TI

1.1. INFORMACIÓN PERSONALMENTE IDENTIFICABLE

Podemos recopilar información personalmente identificable cuando nos la facilitas de forma específica y consciente, por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín o chat, crear una cuenta, solicitar más información en nuestra página de contacto, responder a una encuesta o cuestionario y proporcionar datos personales como tu dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono u otra información. Cuando corresponda, la información personalmente identificable incluye los datos personales tal y como los define la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros que no poseemos ni controlamos, incluyendo, entre otros, cualquier sitio web, servicio, aplicación o recurso en línea de terceros a los que este Sitio pueda enlazar o hacer referencia (en conjunto, Servicios de Terceros o TPS) y a los que puedas acceder a través de los Servicios. Por ejemplo, los Servicios utilizan los servicios de la API de Facebook como TPS, y al interactuar con contenidos y servicios de Facebook a través del Servicio, aceptas quedar vinculado por las Condiciones de Servicio, la Política de Privacidad y las Condiciones de Servicio de la API de Facebook. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni por las prácticas de privacidad de ningún TPS. Te recomendamos que revises detenidamente las políticas de privacidad de cualquier TPS al que accedas.

Esimatic no considera como información de identificación personal aquella que ha sido anonimizada de modo que no permita a un tercero identificar a una persona concreta. Recopilamos y utilizamos tu información personal identificable para ofrecer los servicios, gestionar y mejorar nuestro servicio, proporcionar atención al cliente, realizar investigaciones y análisis orientados a perfeccionar nuestros productos, servicios y tecnología, así como mostrarte contenido adaptado a tus intereses y preferencias.

Siempre puedes optar por no proporcionar información personal identificable, pero si lo haces, es posible que ciertas partes del Servicio no estén disponibles para ti. Si has registrado una cuenta con nosotros, habrás aceptado proporcionar tu información personal identificable para poder acceder a los servicios. Este consentimiento nos otorga la base legal que exige la legislación aplicable para tratar tus datos. Tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Si no estás de acuerdo con el uso que hacemos de tus datos personales conforme a esta política, por favor, no utilices nuestros Servicios.

1.2. DATOS PERSONALES SENSIBLES

Salvo lo indicado en el siguiente párrafo, te pedimos que no nos envíes ni reveles ningún dato personal sensible (por ejemplo, números de la seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, datos biométricos o genéticos, antecedentes penales o afiliación sindical) a través de los servicios ni por ningún otro medio.

Si nos envías o revelas datos personales sensibles al enviar contenido a los servicios, consientes que procesemos y utilicemos dichos datos personales sensibles de acuerdo con esta política. Si no consientes el tratamiento y uso de estos datos personales sensibles, no debes enviarnos dicho contenido. Ten en cuenta que, aunque se proporcionen estos datos, no los almacenaremos en ningún caso.

1.3. INFORMACIÓN NO IDENTIFICABLE PERSONALMENTE

Podemos recopilar y agregar información que no permite identificarte personalmente, es decir, datos que, por sí solos o combinados con otros disponibles para terceros, no permiten identificarte. Esta información puede incluir datos como la web que te ha remitido a nosotros, tu dirección IP, el tipo y el idioma del navegador, el tipo de hardware, la ubicación geográfica, así como los horarios y la duración de acceso. También podemos recopilar información de navegación, como los contenidos o páginas del servicio que visitas, los enlaces en los que haces clic y otras acciones que realizas en relación con el servicio. Utilizamos estos datos para analizar patrones de uso y así mejorar el Servicio.

1.4. COOKIES, PÍXELES Y ALMACENAMIENTO LOCAL

Podemos recopilar información mediante cookies, que son pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de tu ordenador o dispositivo móvil por un sitio web. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen en tu ordenador o dispositivo móvil hasta que las eliminas) para ofrecerte una experiencia más personalizada e interactiva al usar los Servicios.

Utilizamos dos grandes categorías de cookies: (1) cookies propias, que enviamos directamente a tu ordenador o dispositivo móvil y que solo utilizamos nosotros para reconocer tu dispositivo cuando vuelves a visitar cualquier sitio o aplicación que forme parte de los Servicios; y (2) cookies de terceros, que son gestionadas por proveedores de servicios en sitios o aplicaciones y que estos proveedores pueden usar para reconocer tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas otros sitios web.

2. COOKIES QUE UTILIZAMOS

2.1. TIPOS DE COOKIES

Los Servicios utilizan los siguientes tipos de cookies para los fines que se detallan a continuación:

Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son imprescindibles para ofrecerte los servicios disponibles a través de los Servicios y para que puedas utilizar algunas de sus funciones. Por ejemplo, te permiten iniciar sesión en áreas seguras de los sitios o aplicaciones y ayudan a que el contenido de las páginas que solicitas se cargue rápidamente. Sin estas cookies, no podríamos proporcionarte los servicios que has solicitado, y solo utilizamos estas cookies para ofrecerte dichos servicios.

Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que los Servicios recuerden las elecciones que realizas al utilizar un sitio o aplicación, como recordar tus preferencias de idioma, tus datos de inicio de sesión y los cambios que haces en otras partes de tu cuenta o preferencias. El objetivo de estas cookies es ofrecerte una experiencia más personalizada y evitar que tengas que volver a introducir tus preferencias cada vez que utilices los Servicios.

Cookies de rendimiento: Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el tráfico en los servicios y sobre cómo los usuarios los utilizan. La información recopilada no identifica a ningún visitante en particular. Los datos se agrupan y se mantienen anónimos. Incluyen el número de visitantes, los sitios web de referencia, las páginas visitadas, la hora de la visita, si han visitado antes y otra información similar. Utilizamos estos datos para gestionar los servicios de forma más eficiente, obtener información demográfica general y supervisar el nivel de actividad en nuestros servicios.

Utilizamos Google Analytics para este propósito. Google Analytics utiliza sus propias cookies. Se emplea únicamente para mejorar el funcionamiento de los servicios. Puedes obtener más información sobre las cookies de Google Analytics aquí: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies

Puedes consultar más detalles sobre cómo Google protege tus datos aquí: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Puedes evitar el uso de Google Analytics relacionado con tu uso de los servicios descargando e instalando el complemento para el navegador disponible en este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB

Cookies de segmentación / Cookies publicitarias: Estas cookies se utilizan para mostrarte anuncios más relevantes según tus intereses. También sirven para limitar la cantidad de veces que ves un anuncio y ayudan a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Normalmente, las redes publicitarias las colocan con el permiso del operador del sitio web. Recuerdan que has visitado una página web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. Con frecuencia, las cookies de segmentación o publicidad están vinculadas a funcionalidades del sitio proporcionadas por otras organizaciones.

2.2. DESACTIVACIÓN DE COOKIES

Herramienta de conversión de Google AdWords: Información sobre privacidad del proveedor (https://goo.gl/CUUMgi), Enlace para darse de baja (https://goo.gl/ghZWnt).

En www.youronlinechoices.com puedes encontrar más información sobre las cookies y los distintos proveedores. Allí también tienes la opción de excluirte de la publicidad online basada en el uso mediante una o varias herramientas. Si quieres ir directamente al gestor de preferencias, haz clic aquí: https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

2.3. FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES

En el ámbito de la publicidad online basada en el uso, también utilizamos herramientas de comunicación de Facebook, especialmente las audiencias personalizadas y las audiencias personalizadas de sitios web. Básicamente, a partir de tus datos de uso se genera un valor de comprobación (hash) irreversible y no personal, que puede transmitirse a Facebook con fines de análisis y marketing. Para las audiencias personalizadas de sitios web, se utiliza la cookie de Facebook. Si quieres saber más sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos, así como sobre el tratamiento y uso posterior de los datos por parte de Facebook y tus opciones para proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de Facebook, disponible aquí: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0. Si deseas oponerte al uso de las audiencias personalizadas de sitios web de Facebook, puedes hacerlo aquí: https://www.facebook.com/ds/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

2.4. ETIQUETAS DE PÍXEL

También podemos utilizar etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web o GIFs transparentes) en los Servicios para rastrear las acciones de los usuarios en nuestros sitios y aplicaciones. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de tu ordenador o dispositivo móvil por una página web, las etiquetas de píxel se integran de forma invisible en las páginas web. Las etiquetas de píxel nos permiten medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los servicios, para gestionar nuestro contenido de manera más eficaz. La información que recopilamos mediante etiquetas de píxel no está vinculada a los datos personales de nuestros usuarios.

2.5. SEÑALES DE NO SEGUIMIENTO

Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de “No rastrear” a los servicios en línea que visitas. Actualmente, no respondemos ni actuamos ante dichas señales. Si deseas obtener más información sobre “No rastrear”, visita http://www.allaboutdnt.com.

3. ¿QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

3.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Salvo lo indicado en esta política de privacidad, Esimatic no comparte tu información personal con terceros ajenos. Esimatic utilizará la información personal identificable que nos proporciones directamente únicamente para el fin para el que la hayas facilitado, lo que puede incluir:

operar, mantener y mejorar los Servicios;
gestionar tu cuenta, incluyendo comunicarnos contigo sobre la misma;
operar y administrar cualquier promoción en la que participes en cualquier sitio o aplicación;
para responder a tus comentarios y preguntas y para ofrecerte atención al cliente;
para enviarte información, incluidos avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;

con tu consentimiento, para enviarte correos electrónicos de marketing sobre próximas promociones y otras novedades, incluyendo información sobre productos y servicios que ofrecemos nosotros y nuestras filiales. Conservamos la información sobre tus preferencias de marketing durante un periodo razonable desde la última vez que mostraste interés en nuestro contenido, productos o servicios, por ejemplo, cuando abriste un correo electrónico nuestro por última vez. Guardamos la información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un periodo razonable desde la fecha en que se generó dicha información.

Puedes darte de baja de este tipo de comunicaciones en cualquier momento: estos correos de marketing te indican cómo hacerlo. Ten en cuenta que, aunque decidas no recibir correos de marketing, aún podríamos enviarte correos electrónicos no comerciales. Los correos electrónicos no comerciales incluyen mensajes sobre tu cuenta con nosotros (si tienes una) y sobre nuestras relaciones comerciales contigo;

para procesar los pagos que realices a través de los Servicios; y cuando consideremos necesario o apropiado (a) para cumplir con las leyes aplicables; (b) para responder a solicitudes legales y procesos judiciales, incluyendo solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (c) para hacer cumplir nuestra Política; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los tuyos o los de terceros. Podemos compartir esta información con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como los servicios mencionados anteriormente, u otros servicios como la gestión de solicitudes de información, mostrar los datos almacenados a los que accedes, ayudarnos en marketing, realizar auditorías, etc. Estas empresas solo podrán acceder a la información personal necesaria para prestar el servicio correspondiente, estarán obligadas a mantener la confidencialidad de la información y no podrán utilizarla para ningún otro fin.

También podemos utilizar la información que nos facilites para atenderte mejor y, si nos has dado tu consentimiento, para enviarte correos electrónicos o mensajes de texto con ofertas de nuestros socios y otros terceros que consideremos que pueden interesarte. Si no deseas recibir correos electrónicos de marketing, puedes ajustar tus Preferencias de Información Personal como se indica más abajo o seguir las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cada comunicación. Utilizamos OneSignal como nuestra plataforma de automatización de marketing. Al enviar la información que nos proporcionas, reconoces que dicha información será transferida a OneSignal para su procesamiento de acuerdo con su Política de [1] Privacidad y Términos [2] .

Solo conservaremos tu información personal identificable si es razonablemente necesario para proporcionarte los Servicios, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, por motivos regulatorios). Esimatic te facilitará información sobre los datos que posee y cómo los utiliza si así lo solicitas. Si los datos que Esimatic almacena sobre ti son incorrectos, Esimatic los corregirá. En este sentido, puedes escribir a Esimatic a la dirección indicada en la sección 7. Cómo puede un usuario modificar o actualizar la información’, o ponerte en contacto con ellos por cualquier otro medio. Además, los clientes pueden consultar los datos que Esimatic ha almacenado sobre ellos en su cuenta y corregirlos si es necesario.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para darte de baja de: (i) comunicaciones de marketing directo; (ii) la recopilación de datos personales sensibles; (iii) cualquier nuevo tratamiento de tus datos personales que realicemos más allá del propósito original. Ten en cuenta que, si optas por darte de baja, es posible que algunos Servicios dejen de funcionar correctamente. También puedes: (A) acceder en cualquier momento a los datos que tenemos sobre ti a través de tu cuenta o contactándonos directamente; (B) actualizar o corregir cualquier inexactitud en tus datos personales poniéndote en contacto con nosotros; (C) en determinadas situaciones, por ejemplo, cuando los datos que tenemos sobre ti ya no sean relevantes o sean incorrectos, puedes solicitar que eliminemos tus datos. Puedes escribirnos a [email protected] en cualquier momento si tienes cualquier otra pregunta sobre tu información personal identificable y el uso que hacemos de ella.

4. DIVULGACIÓN

Como norma general, Esimatic no revelará ninguno de tus datos personales identificables salvo en los siguientes casos:

contamos con tu permiso, incluido el consentimiento otorgado al aceptar esta Política de Privacidad;
determinamos de buena fe que la ley exige su divulgación en virtud de cualquier estatuto, reglamento, ordenanza, norma, orden administrativa o judicial, decreto o citación relevante;
determinamos que la información debe ser revelada para corregir lo que consideramos información falsa o engañosa, o para abordar actividades que consideramos manipuladoras, engañosas o que de otro modo infringen la ley; cuando se le notifique de otro modo en el momento en que recojamos los datos;
cuando necesitemos compartir su información para proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado; cuando dicha divulgación esté sujeta a restricciones de confidencialidad en relación con una venta, fusión, transferencia, intercambio u otra disposición (ya sea de activos, acciones o de otro tipo) de la totalidad o parte del negocio gestionado por Esimatic. Esimatic puede compartir la información no personal identificable que recopila, únicamente de forma agregada, con anunciantes y otros socios.

5. POLÍTICA SOBRE MENORES

Los Términos de servicio establecen claramente que los Usuarios deben ser (i) mayores de 18 años, o (ii) tener 13 años o más si son (a) menores emancipados, o (b) cuentan con el consentimiento legal de sus padres o tutores. Esimatic no recopila conscientemente información personal identificable de usuarios menores de 13 años. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un usuario menor de 13 años, intentaremos identificar y eliminar dicha información de nuestra base de datos.

6. USO INTERNACIONAL

El Servicio es propiedad de Esimatic y puede accederse desde Europa y otros países. A efectos de protección de datos, Esimatic es el responsable del tratamiento y, salvo que se indique lo contrario, también es el encargado del tratamiento de los datos. La información recopilada puede conservarse, almacenarse, procesarse, accederse y utilizarse en jurisdicciones cuyas leyes de privacidad pueden ser diferentes y menos protectoras que las de su jurisdicción de origen.

Esimatic también ha contratado a proveedores de servicios externos para gestionar la logística y la atención al cliente, garantizando así un servicio óptimo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Parte de los datos deben ser divulgados y transferidos a estos terceros para garantizar la prestación del servicio. Todos los terceros implicados han firmado un acuerdo de confidencialidad vinculante y solo tienen acceso limitado a la base de datos de Esimatic con el fin de proporcionar soporte.

7. ¿CÓMO PUEDE UN USUARIO CAMBIAR O ACTUALIZAR SU INFORMACIÓN?

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o deseas que eliminemos de nuestros archivos la información personal identificable que nos hayas proporcionado, ponte en contacto con Esimatic por correo electrónico en [email protected].

8. SEGURIDAD Y CIFRADO

Seguimos los estándares generalmente aceptados en la industria para ayudar a proteger tu información personal. Ningún método de transmisión por internet, tecnología móvil o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque nos esforzamos en mantener medidas físicas, electrónicas y procedimentales para salvaguardar la confidencialidad de la información que recopilamos en línea, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Nuestro servicio cuenta con medidas de seguridad diseñadas para proteger la información bajo nuestro control frente a pérdidas, usos indebidos o alteraciones. Utilizamos cifrado estándar Secure Socket Layer (SSL) para codificar la información durante dichas transmisiones. Toda la información del servicio se almacena en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido mediante controles de seguridad en varias capas, incluyendo cortafuegos, controles de acceso basados en roles y contraseñas. Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si sospechas que la seguridad de alguna cuenta que tengas con nosotros se ha visto comprometida), notifícanos el problema de inmediato poniéndote en contacto con nosotros en [email protected].

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de la última modificación que aparece en la parte superior de la política. Si se producen cambios importantes en esta declaración o en la forma en que utilizamos tu información personal, te informaremos publicando un aviso destacado sobre dichos cambios aquí o en nuestra página principal, o bien enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política cada vez que visites uno de nuestros sitios web o aplicaciones.

Esimatic Ltd.