1. GYLDIGHET AV GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
Følgende vilkår og betingelser (heretter kalt «vilkårene») gjelder for alle tjenester levert av Esimatic Limited, heretter omtalt som Esimatic, i forbindelse med salg av forhåndsbetalt eSIM.
Les vilkårene nøye før du begynner å bruke nettstedet. Ved å bruke nettstedet, eller ved å klikke for å akseptere eller godta vilkårene når dette alternativet er tilgjengelig for deg, aksepterer og godtar du, på vegne av deg selv, din arbeidsgiver eller annen enhet (hvis aktuelt), å være bundet av og følge disse vilkårene, som er innlemmet her ved henvisning. Du bekrefter også at du har lest og forstått vår personvernerklæring. Hvis du ikke ønsker å godta disse vilkårene eller personvernerklæringen, må du ikke få tilgang til eller bruke nettstedet. For mer detaljerte retningslinjer om aktivitet og bruk på nettstedet, vennligst se de aktuelle artiklene her.
Dette nettstedet tilbys og er tilgjengelig for kunder som er minst 18 år gamle og har lovlig alder til å inngå en bindende avtale. Er du under 18 år, har du ikke tillatelse til å bruke nettstedet eller Esimatics tjenester. Ved å bruke nettstedet bekrefter og garanterer du at du oppfyller alle ovennevnte krav til kvalifikasjon. Hvis du ikke oppfyller alle disse kravene, må du ikke få tilgang til eller bruke nettstedet.
Originalspråket for disse vilkårene, samt alle andre tekster på nettstedet, er engelsk. Følgende vilkår er tilgjengelige på nettsiden https://esimatic.com/no/. Esimatic kan kun akseptere avvikende klausuler dersom det foreligger en uttrykkelig skriftlig avtale.
DEFINISJONER
Esimatic – er en forhåndsbetalt eSIM-forhandler i henhold til vilkårene, representert av Esimatic Ltd. – leveringen av eSIM-er fra Esimatic via nettstedet i henhold til disse vilkårene.
Nettsted – nettsiden https://esimatic.com/no/ eid av Esimatic.
Kunde – person eller juridisk enhet som kan benytte seg av Esimatics tjenester.
Immaterielle rettigheter – alle patentrettigheter, opphavsrettigheter, maskerettsbeskyttelse, moralske rettigheter, publisitetsrettigheter, varemerker, design og tjenestemerker, goodwill, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter som eksisterer nå eller kan oppstå i fremtiden, samt alle søknader, registreringer, fornyelser og utvidelser av disse, under lovgivningen i enhver stat, land, territorium eller annen jurisdiksjon.
2. BESKRIVELSE AV TJENESTER
2.1. SALG AV eSIM
Esimatic selger forhåndsbetalte eSIM-er. Kunden registrerer seg og kjøper sin eSIM-aktiveringskode på nettstedet og/eller i Esimatic-appen. Betalinger til Esimatic håndteres av ApplePay (https://www.apple.com/apple-pay/), GooglePay (https://pay.google.com), PayPal (https://paypal.com) og Stripe (https://stripe.com) med et alias av ditt kredittkort (virtuelt kredittkortavtrykk).
2.2. REGISTRERING FOR BRUK AV ESIMATIC-TJENESTER
Kunden må akseptere vilkårene for å bruke Esimatics tjenester. Kunden oppgir direkte, eller via tjenesteleverandør (hotell, reisebyrå osv.), følgende informasjon i nettleseren på https://www.esimatic.com: Fornavn, etternavn, e-postadresse (faktura-e-postadresse).
2.3. ESIMATICS FORPLIKTELSER
Esimatic skal gjøre rimelige anstrengelser for å tilby kunden god kundeservice. Likevel kan ikke Esimatic garantere at tjenesten ikke blir avbrutt, leveres til rett tid, eller at den alltid er sikker og feilfri.
2.4. KUNDEFORPLIKTELSER
Når kunden bruker tjenester levert av Esimatic, må kunden ikke utføre handlinger som er støtende, ulovlige eller bedragerske, eller som kan skade eller forringe nettverket. Dersom kunden bryter sine forpliktelser i henhold til pkt. 2.4, kan Esimatic suspendere kundens bruk av tjenestene. I suspensjonsperioden skal kunden fortsatt betale alle avgifter i henhold til disse vilkårene for de suspenderte tjenestene.
2.5. ENHETSKOMPATIBILITET
Kunden er selv ansvarlig for å sikre at enheten deres støtter eSIM og er ulåst for nettverk. Enhetskompatibilitet kan avhenge av operatør og opprinnelsesland, og kunden må sjekke listen over eSIM-kompatible enheter som vises ved utsjekk. Ved å krysse av i boksen som bekrefter at kundens enhet er eSIM-kompatibel, er det kunden som er ansvarlig for at informasjonen de oppgir er korrekt. Listen over eSIM-kompatible enheter er ikke uttømmende, noe som betyr at nylig lanserte eSIM-enheter kan mangle.
3. START, VARIGHET OG OPPSIGELSE AV KONTRAKTEN
Tjenesteavtalen mellom Esimatic og kunden trer i kraft når bestillingen er fullført på nettsiden eller via Esimatic-appen.
Aktivering av eSIM og bekreftelse av aktiveringspolicyen er kundens ansvar. Forholdet mellom kunden og Esimatic vil bli avsluttet dersom kunden ikke har en aktiv datapakke, en aktiv eSIM, eller har slettet eSIM-en fra enheten.
4. AVGIFTER OG BETALING
4.1. BETALINGSBETINGELSER
Støttede betalingsmetoder for Esimatic-tjenester er kreditt-/debetkort, PayPal, Google Pay og Apple Pay. Betalingsvalutaen er amerikanske dollar ($). Kredittkorttransaksjonen behandles og sikres av Esimatics leverandører PayPal (https://paypal.com) og Stripe (https://stripe.com).
4.2. AVGIFTER FOR BRUK
4.2.1. De faktiske avgiftene for bruk av Esimatic-tjenester er oppgitt på nettsiden og kan endres fra tid til annen.
4.2.2. Esimatic opplyser at avgiftene er inkludert merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert.
4.2.3. Kunden har ikke rett til å motregne noen av sine krav mot krav fra Esimatic, med mindre kundens krav er ubestridt eller rettskraftig avgjort av domstol.
5. LEVERING
Kunden vil umiddelbart se den kjøpte eSIM-en i Esimatic-appen på mobilen. Kunden mottar en bekreftelsesmail etter kjøpet. All informasjon for installasjon av eSIM vil kun være tilgjengelig på brukerens Esimatic-konto.
6. RETUR / ANGRERETT / ENDRINGSPOLICY
Kunden har rett til å be om refusjon eller bytte av eSIM dersom eSIM-et ikke kan installeres og brukes på grunn av et teknisk problem fra Esimatic. Alle abonnement som ikke aktiveres innen tolv (12) måneder etter kjøp, utløper uten noen form for refusjon.
6.1. REFUSJONER OG KANSELLERING
6.1.1. RETNINGSLINJER OG POLICIES
6.1.1.1. En forespørsel om refusjon kan sendes inn innen tretti (30) dager fra kjøpsdato dersom aktivering ikke lenger er mulig etter grundig feilsøking i samarbeid med kundeservice.
6.1.1.2. Samarbeid med kunden for å løse problemet raskt er nødvendig for at refusjon skal innvilges.
6.1.1.3. Hver datapakke har sin egen gyldighetsperiode. Ingen refusjon vil bli gitt for gjenværende data når gyldighetsperioden utløper.
6.1.1.4. Kompensasjon: Ingen refusjon eller kompensasjon av noe slag vil bli utstedt for kostnader fra alternative telefoner, SIM-kort, leverandører, hotelltelefoner eller andre utgifter som ikke er direkte knyttet til kundens Esimatic eSIM-konto. (Se punkt 8. ANSVAR OG GARANTI i våre vilkår)
6.1.1.5. Svindelkjøp: Esimatic forbeholder seg retten til å nekte enhver form for refusjon dersom det foreligger bevis på misbruk, brudd på våre vilkår eller svindel knyttet til bruk av Esimatic-produkter og -tjenester.
6.1.1.6. Uautoriserte kjøp: Saken vil bli undersøkt og godkjent før eventuell refusjon behandles. Esimatic forbeholder seg retten til å suspendere enhver konto som er knyttet til svindelaktivitet.
6.1.1.7. Feilkjøp: Når kunden har installert eSIM-en, regnes den som brukt. Ingen refusjon vil bli gitt.
6.1.1.8. Begrensninger på støttede telefoner: Esimatic garanterer ikke at eSIM-en fungerer korrekt på telefoner som ikke står oppført i listen over støttede telefoner. I slike tilfeller gis det ingen refusjon.
6.1.1.9. Kompatibilitet: Kunden bekrefter før kjøp av eSIM at enheten er kompatibel med eSIM og ikke operatørlåst. Ingen refusjon gis dersom eSIM-en ikke fungerer på den aktuelle telefonen på grunn av tekniske problemer hos kunden.
6.1.1.10. Feilaktige belastninger: Dersom kunden med rimelighet og i god tro bestrider en faktura eller deler av den, skal kunden varsle Esimatic om dette innen tolv (12) dager etter mottak av fakturaen, og oppgi detaljer om hvorfor beløpet er feil og, om mulig, hvor mye kunden mener er korrekt. (Se detaljer i avsnitt 4.2 GEBYRER FOR BRUK under vilkår og betingelser).
6.1.1.11. Andre grunner: Hvis refusjonsforespørselen ikke faller inn under det ovennevnte, vil vi vurdere forespørselen individuelt. Dersom refusjonen godkjennes, kan et behandlingsgebyr påløpe. Maksimal refusjon av kreditt en kunde kan søke om, må være lik eller mindre enn det totale beløpet de har betalt.
6.1.2. REFUSJONSPROSESS
For å be om refusjon, kontakt Esimatics kundeservice via siden Kontakt oss eller send en melding til [email protected]. Vær oppmerksom på at vår refusjonspolicy ovenfor vil gjelde. Avhengig av sakens art vil kunder bli bedt om ytterligere informasjon for å støtte sin refusjonsforespørsel, for eksempel skjermbilder av enhetens innstillinger ved tekniske problemer, eller detaljer om hvorfor det fakturerte beløpet er feil og, om mulig, hvor mye kunden mener de har krav på, osv. Se punkt 6.1.2 i dette dokumentet for refusjoner knyttet til tekniske problemer. Kunder vil ha mulighet til å få kreditert tilbake via sin opprinnelige betalingsmetode. Refusjon til opprinnelig metode: Når en refusjon er godkjent og utbetalt, kan det ta opptil tretti (30) virkedager før den vises på kontoutskriften, avhengig av banken.
6.2. ENDRINGER
eSIM-datapakkene fra Esimatic tilbys som de er, og det kan ikke gjøres ytterligere endringer eller tilpasninger basert på individuelle forespørsler etter kjøp.
7. Ansvarsbegrensning
I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, skal Esimatic under ingen omstendigheter, inkludert, men ikke begrenset til, uaktsomhet, holdes ansvarlig for noen form for kompensasjon, straff, spesielle eller indirekte skader som følge av 1) bruk av dette nettstedet eller tjenestene som tilbys av nettstedet; 2) manglende evne til å bruke nettstedet eller tjenestene; 3) misbruk av materiale; eller 4) tap av, eller skade på, materiale uansett årsak, selv om Esimatic eller en autorisert representant for Esimatic er blitt informert om muligheten for slike skader. Gjeldende lov kan innebære at ansvarsbegrensning eller utelukkelse av ansvar for tilfeldige eller indirekte skader ikke er tillatt, og i så fall gjelder ikke ovennevnte utelukkelse for deg.
8. Indemnitet
Kunden samtykker i å forsvare, holde Esimatic, dets aksjonærer, forretningspartnere, styremedlemmer, ledere, ansatte, agenter eller tredjepartssponsorer, datterselskaper, tilknyttede selskaper, etterfølgere og rettighetshavere skadesløse, på egen bekostning, mot alle former for ansvar, krav og utgifter, inkludert advokathonorarer, som oppstår som følge av kundens bruk av Nettstedet og tjenester mottatt via Nettstedet. Esimatic forbeholder seg retten til, på egen bekostning, å overta det fulle forsvaret og kontrollen over ethvert forhold som ellers ville vært omfattet av din skadesløsholdelse, og i slike tilfeller skal du samarbeide med Esimatic for å fremme alle tilgjengelige forsvar. Du kan ikke inngå forlik i noen sak som omfattes av skadesløsholdelse uten Esimatics skriftlige forhåndssamtykke.
9. Varemerker
Alle varemerker, tjenestemerker, logoer og handelsnavn på dette Nettstedet, enten de er registrert eller ikke, inkludert, men ikke begrenset til Esimatic, tilhører Esimatic eller andre selskaper der dette er angitt. Kunden har ikke rett til å reprodusere, laste ned eller på annen måte bruke slike varemerker, tjenestemerker, logoer eller handelsnavn uten skriftlig forhåndstillatelse fra den aktuelle rettighetshaveren.
10. Juridiske forhold
Dette Nettstedet kontrolleres og drives av Esimatic fra sine kontorer i Europa. Esimatic gir ingen garanti for at innholdet på Nettstedet er egnet eller tilgjengelig for bruk andre steder. De som velger å få tilgang til dette Nettstedet fra andre steder, gjør dette på eget initiativ og er selv ansvarlige for å følge lokale lover, dersom og i den grad slike lover gjelder. Tilgang til dette Nettstedet fra jurisdiksjoner der innholdet er ulovlig eller straffbart, er forbudt.
11. Hele avtalen; ingen avkall; delbarhet
Disse vilkårene, inkludert personvernerklæringens vilkår, utgjør hele avtalen mellom deg og Esimatic om bruk av Nettstedet, og erstatter alle tidligere avtaler mellom deg og Esimatic knyttet til din bruk av Nettstedet. At Esimatic unnlater å håndheve eller gjøre gjeldende en rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene, skal ikke anses som et avkall på slik rettighet eller bestemmelse i dette eller andre tilfeller. Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene anses som ugyldig, skal resten av vilkårene fortsatt være fullt gyldige og gjeldende. Dersom en bestemmelse i disse vilkårene anses som ulovlig, ugyldig eller av en eller annen grunn ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen anses som adskilt fra vilkårene og skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevelsen av de gjenværende bestemmelsene.
12. Lovvalg
Disse vilkårene, samt deres gyldighet, tolkning og oppfyllelse, reguleres i sin helhet av lovene i Hongkong. Du samtykker ugjenkallelig i at enhver rettslig handling eller prosess som oppstår fra eller i tilknytning til denne avtalen, kun kan bringes inn for domstolene i Estland. Du godtar, både på egne vegne og med hensyn til din eiendom, domsmyndigheten til disse domstolene i slike saker, og fraskriver deg enhver innsigelse mot å føre saken i denne jurisdiksjonen, inkludert at forumet er upraktisk.
13. Kontakt
Hvis du har spørsmål eller klager angående disse vilkårene, vennligst send dine spørsmål eller klager på e-post til [email protected]
14. Partnerkampanjer – 1GB-giveaway
Denne kampanjen gjelder utelukkende dataplaner som inkluderer 1GB; alle andre dataplaner som er tilgjengelige i appen, er uttrykkelig utelukket fra dette tilbudet.
Kampanjen er kun tilgjengelig via appen.
Følgende eSIM-land er utelukket fra 1GB-kampanjen:
Utelukkede land:
Guam, Honduras, Martinique, Tanzania-United Republic of, Uganda, Anguilla, Antigua og Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, Saint Eustatius og Saba, Karibia, Caymanøyene, Curaçao, Dominica, Grenada, Guyana, Haiti, Jamaica, Montserrat, De nederlandske Antiller, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent og Grenadinene, Surinam, Trinidad og Tobago, Turks- og Caicosøyene, De britiske Jomfruøyene, Afrika, Algerie, Andorra, Færøyene, Guatemala, India, Irak, Kenya, Madagaskar, Nicaragua, Nigeria, Panama, Sør-Afrika, Zambia, Bahrain, Bolivia, Botswana, Brunei, Kamerun, Mauritius, Paraguay, Qatar, Senegal, Seychellene, Sudan, Aserbajdsjan, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Gabon, Ghana, Grønland, Guinea-Bissau, Elfenbenskysten, Kosovo, Kirgisistan, Liberia, Malawi, Mali, Monaco, Niger, Rwanda, Swaziland, Den dominikanske republikk, Kambodsja, Guinea, Mauritania, Burkina Faso, Laos, Mongolia, Fiji, Papua Ny-Guinea, Vanuatu, Samoa, Nauru, Tadsjikistan, Benin, Kapp Verde, Tonga, Palestina, Namibia, Iran (Den islamske republikk), Togo, Hviterussland, Mosambik.
1GB-giveaway kan kun løses inn én gang per kvalifisert bruker.
Any gratis data som mottas gjennom 1GB Giveaway må aktiveres innen førtifem (45) dager fra utstedelsesdatoen, ellers vil den gå tapt.
Esimatic forbeholder seg retten til å endre, justere eller kansellere vilkårene for denne kampanjen når som helst, uten forhåndsvarsel.